Canınız ciğeriniz yanmış, acınızın vahameti korkunç.
Kuşkusuz atarsınız kendinizi bir sağlık kuruluşuna.
Doktorlara, sağlık personeline ümitle teslim olursunuz biçare…
Yeter ki dindirilsin acılarınız acele.
Teşhis, tedavi, Onlarda tüm çare…

Peki ya dindirilemezse, ya yeni acılara sevk edilirseniz,  ya acınıza sinir ve tahammül katsayınızı zorlayan manevi ezalar da eklenirse!

Bir yanda acınız varlığını kuvvetli kuvvetli hissettirirken,
Karanlık, kasvetli, havasız, daracık, temizlikten yoksun, kalabalıktan sığışılamayan, karma karışık hastane koridorlarında kaldınız! Fiziki ortam rahatsız!
Hemşireyi buldunuz doktoru bulamadınız, doktoru buldunuz hemşireyi bulamadınız, hastabakıcı ortalıkta yok, lüzumlu muhatapları bulmak bir mesele! İyi ihtimalle muameleleriniz tamam, geldiniz sıranıza. Sıra da ayrı mesele.  Sonu belki görünür, sıra sana belki gelir!

Müthiş!!! Sıra geldi. O da ne, bu kez bilgisayar sistemi kilitlendi veya tıbbi cihaz çalışmadı. 
Çok güzel!  Bu kez her şey çalışıyor,  her şey yolunda derken,  muayenenizi olmuşken, kendinizi emin ellere teslim etmişken, yeni acılara bir daha gark olmuşsunuz meğer.
Neden? Yanlış teşhis, yanlış tedavi, hatalı uygulama ve sair.
Şimdi ne olacak? Şimdi ne yapacağız? Yine mi biçareyiz?
Hayır.

Yukarıdaki tablo çok korkunç, vahim. Ancak imkansız değil, olası, hem de sıklıkla olası. Belki bir kısmı, bazen de hepsi birden aynı anda vuku bulmakta.  İşte hastaları, hasta yakınlarını çileden çıkarabilecek bu ve bu gibi durumlarda bilmelidirler ki çaresiz değiller, hakları var.  Hem de bu haklar söylemlerden ibaret değil, hukuki temelleri olan, yasal düzenlemelere dayanan haklar.

Hasta hakları ihlalleri, personel yetersizliği,  teknolojik nedenler, hasta yoğunluğu, fiziki koşullar, sağlık sistemi, finansmana bağlı nedenlerden kaynaklanabildiği gibi en başta hastaların haklarını bilmemesinden kaynaklanmaktadır. Çarpıcıdır ki, hasta hakları ihlalleri nedenlerinin başında hastaların haklarını bilmemesi gelmektedir.

HASTA HAKLARI YÖNETMELİĞİ

Bu nedenle, hasta hakları yönetmeliği, hepimizin en azından bir kere göz atması gereken, belki de acılarımıza yeni acılar, ezalar katılmasına engel olabilmemizi sağlayacak haklarımızı öğrenmemizi sağlayacak bir hukuki düzenlemedir.

Hastalar bilgi birikiminin eksikliği ile bir sağlık kurumundan ve sağlık personelinden neler talep edebileceğini bilmemektedir. Sağlık uygulamalarında ortaya çıkan hoşnutsuzluklarını hangi makamlara iletebileceklerini ve sonuca nasıl gideceklerini bilmemektedir. Hatalı ve sağlıklarına zarar veren tıbbi uygulamaları yasal şikayet konusu yapabilecekleri ve uğradıkları zararı tazmin edebilecekleri konusunda bilgileri ve sonuç alabileceklerine dair umutları azdır.

Oysa hastaların aşağıda özetle belirttiğimiz hakları vardır ki,
Yeri geldiğinde hastalara esas “ilaç gibi gelecek” olan da bu haklarını bilmeleri ve kullanmalarıdır.

• Sağlık Hizmetinden Adalet ve Hakkaniyete Uygun Olarak Faydalanma
• Bilgi İsteme
• Sağlık Personelini Tanıma, Seçme ve Değiştirme
• Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme
• Öncelik Sırasının Belirlenmesini İsteme
• Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis, Tedavi ve Bakım İsteme
• Tıbbi Özen Gösterilmesi
• Kayıtları İnceleme
• Kayıtların Düzeltilmesini İsteme
• Mahremiyete Saygı Gösterilmesi
• Güvenliğin Sağlanması
• Kişilik değerlerine uygun bir şekilde ve ortamda sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkı
• Müracaat, şikayet ve dava hakları.

Av. Hande Özışık